Z miłości do stylizacji włosów

Marka Shake Your Head powstała we wrześniu 2013 roku w wyniku współpracy głównego stylisty – Grzegorza Dużego i Jacka Kusiaka. „ (…)Od pierwszego spotkania z Grzegorzem mieliśmy pomysł uruchomienia wielu lokalizacji. Ustaliliśmy, że rozwijamy jego wielką pasję, jaką jest stylizacja włosów, ale również robimy to na dużą skalę (…) Na pewno chcielibyśmy mieć oddział w każdym dużym mieście w Polsce. W sumie około 100 oddziałów do 2020 roku. Obecnie są trzy – w Warszawie, Katowicach i Książenicach. (…)” – mówi Pan Jacek.

Wprowadzenie planu działania

Podczas rozmów z potencjalnymi franczyzobiorcami przedstawiany jest plan i to, w jakim kierunku zmierza marka. Na dzień dzisiejszy widać, iż firma jest już gotowa na taki rozwój. „ (...) Chcemy ruszyć od początku 2017 roku z mocniejszą reklamą i chcielibyśmy żeby ten 3 letni fundament został zauważony przez otoczenie, aby dostrzeżono potencjał, nasz standard i poziom (...)”. Polska Marka Stylistów Fryzur powinna działać globalnie, ale też strukturalnie. Najważniejszą jej podstawą jest autorski pomysł Grzegorza Dużego analizy 5 elementów, która jest specjalnością stylistów. Jest to o tyle istotna procedura, że pokazuje w jaki sposób zachowywać się w stosunku do klienta, odkrywając jego potrzeby. Stanowi też innowację na Polskim rynku w jego obsłudze, a możemy się nawet pokusić, że jest to innowacja w skali Europy , gdyż mamy doświadczenia z takimi rynkami jak Francja, Niemcy, Hiszpania , Szwajcaria.

Wystarczą zapał i zaangażowanie

Co zrobić żeby zacząć współpracę? Przede wszystkim należy mieć chęci, a rolą franczyzodawcy jest nauka podstaw oraz wdrożenie w biznes. Nie masz doświadczenia? Nie jest to aż tak istotne. „ (...) Jesteśmy w stanie wprowadzić w biznes każdego. Im solidniej przygotujemy daną osobę do prowadzenia działalności, tym lepiej będzie funkcjonowała w przyszłości. Poszukujemy ludzi zaangażowanych i chcących w życiu robić coś więcej (...).”- mówi menadżer.

Korzyści franczyzy

Wymiana korzyści jest pierwszym punktem rozmowy przedstawionej między firmą a interesantem. A tych jest naprawdę wiele. Omawiane są kwestie zdobycia lokalu, a także system szkoleń, które zapewnia marka. „(…) To my wprowadzamy po kolei osoby do prowadzenia, zajmowania się klientem, tak jak robi się to w Shake Your Head. Franczyzobiorca przychodzi do nas, rozmawia i to on zatrudnia stylistów, a my szkolimy ich do naszych standardów i procedur (…)”. Wykwalifikowani pracownicy są bowiem jednym z kluczowych elementów tego systemu.

Dalszą sprawą jest wyposażenie salonu w autorskie kosmetyki marki Shake Your Head. Które sukcesywnie są tworzone i dodawane do gamy dostępnych produktów dla klientów i salonów.

„ (…)Omawiamy spisane 50 punktów korzyści. Zainteresowana osoba dostaje informacje min.: jak obsługiwać kasę fiskalną, w jakim systemie zapisywać klientów, jak planować dzień, robić raporty, jak radzic sobie z finansami. (…)”.

Lista działań marketingowych

Obecnie marka prowadzi około 60 różnorodnych działań marketingowych dotyczących jej wizerunku w mediach. Są to: prowadzenie strony WWW, Facebooka, Instagramu, bloga, kanału na Youtube, różnorakie ukazania w prasie („Twój Styl”, „Wprost”, „Grazia”, itd.), ale także – eventy, pokazy mody, celebryci . „(…) Ta cała lista pokazuje to, jak daleko jesteśmy w stanie dotrzeć. Jeżeli chce się prowadzić prestiżowy, dobry biznes, nie można być anonimowym. Początkujący biznesman nie jest w stanie tego zrobić i zadziałać od razu na tak wielką skalę. (…) Przykładowo – fryzjer po zakończonej stylizacji robi zdjęcie klientki, a my publikujemy je na naszym Facebooku, tym samym zapewniając dotarcie posta do kilku tysięcy odbiorców (…)” Marka daje oparcie, pomagając w rozreklamowaniu się i naprowadzając na pozornie błahe działania. W Shake Your Head na 24 godziny przed każdą wizytą klient otrzymuje przypomnienie o wizycie. Jest prowadzony system kart stałych klientów – a w dniu urodzin goście salonu otrzymują życzenia. „(…) Niewiele osób zdaje sobie sprawę z tego, że nawet w takiej branży jak fryzjerstwo niezbędna jest ogromna ilość działań PR-owych i Marketingowych (…)” – podkreśla Jacek Kusiak.

Procedury i instrukcje

To, jak widzą markę Shake Your Head klienci „z zewnątrz” zaczyna się od prozaicznych elementów. Począwszy od loga, jego kolorystyki, miejsc w których się pojawia, a skończywszy na obsłudze klienta w momencie przestąpienia progu salonu. Gość musi czuć się ważny, a obsługa musi wiedzieć, jak do niego dotrzeć. To zadaniem franczyzodawcy jest przedstawić wszystko w uporządkowany i prosty sposób. „ (…)Potencjalny franczyzobiorca dzieki temu nie jest przerażony, bo wie czego się może spodziewać i to ułatwia mu funkcjonowanie (…)”. Dzięki ponad 3 letniemu doświadczeniu w prowadzeniu marki, oraz 21 latach w zawodzie Grzegorza Dużego zespół ma szansę przekazać zainteresowanym fachową, rzetelną wiedzę. Na prowadzenie salonu składa się cała lista instrukcji – np. na to jak zatrudniać nowych stylistów, jak rozmawiać z nimi na rozmowie kwalifikacyjnej, oraz jakie zaproponować im wynagrodzenie.

Ostatni krok i podjęcie decyzji

Zainteresowana osoba, potencjalny franczyzobiorca , po dwugodzinnym spotkaniu zostaje naprowadzony na sposób postępowania w tym biznesie, oraz to czego się od niego oczekuje i co może mu zaoferować marka Shake Your Head. Widzi co robić żeby biznes się kręcił, żeby były wymierne korzyści dla niego. Podpisuje umowę o poufności i na tym praktycznie kończy się spotkanie.

Podsumowując – to czy osoba zainteresowana współpracą ma doświadczenie związane z branżą fryzjerską jest mało istotnym faktem. Jednak to, czy jest zdeterminowana i skupiona na swoim celu jest kluczowe. Takich osób poszukujemy.

Więcej na temat współpracy z marką Shake Your Head: http://shakeyourhead.pl/franchising.htm

Źródło: PR